近年来,随着我国政府职能转变和“放管服”改革的深入推进,各地纷纷推出便民服务新举措,旨在提高政务服务效率,让群众办事更加便捷。威县行政审核局作为政务服务的重要部门,也积极投身于便民服务的创新实践中,为群众提供更加高效、贴心的服务。
一、优化服务流程,简化办事手续
威县行政审核局以“优化服务流程,简化办事手续”为出发点,对现有服务流程进行梳理和优化。通过以下措施,大大提高了办事效率:
- 推行“一窗受理、一次办好”:将原先分散在不同窗口的业务整合到一个窗口办理,实现“一站式”服务。
- 实行“最多跑一次”:通过简化审批流程、精简申报材料,让群众办事最多只需跑一次。
- 推进“互联网+政务服务”:搭建政务服务网上平台,实现政务服务事项网上申报、网上审批、网上查询,让群众足不出户即可办理业务。
二、提升服务效能,提高办事满意度
为了提升服务效能,威县行政审核局从以下几个方面入手:
- 加强队伍建设:通过开展业务培训、技能竞赛等活动,提高工作人员的业务素质和服务水平。
- 引入智能设备:在服务大厅配备自助服务终端、排队叫号系统等智能设备,提高办事效率。
- 设立便民设施:在服务大厅设立休息区、饮水机、充电宝等便民设施,为群众提供更加人性化的服务。
三、创新服务模式,拓展服务渠道
威县行政审核局积极探索创新服务模式,拓展服务渠道,为群众提供更加便捷的服务:
- 开展“延时服务”:在下班时间或周末,为急需办理业务的群众提供延时服务。
- 设立“绿色通道”:对急需办理业务的群众,提供“绿色通道”服务,确保及时办理。
- 推广“预约服务”:通过网上预约、电话预约等方式,让群众提前了解办事流程,合理安排时间。
四、强化宣传引导,提高群众知晓率
为了提高便民服务的知晓率,威县行政审核局采取以下措施:
- 加强宣传:通过电视、报纸、网络等媒体,广泛宣传便民服务新举措。
- 开展宣传活动:定期举办便民服务宣传活动,让群众了解和体验便民服务。
- 建立反馈机制:设立意见箱、热线电话等渠道,收集群众对便民服务的意见和建议。
总之,威县行政审核局在便民服务方面取得了一系列显著成效,为群众提供了更加高效、便捷的服务。在今后的工作中,该局将继续深化改革,创新服务模式,不断提升服务水平,为建设服务型政府贡献力量。